京东康健：怎样挖掘“互联网+医疗”的价值？

近两年的疫情，让中国互联网医疗获得了倏地成长。据中国互联网信息中央最新数据显示，截至2021年12月，于线医疗用户范围同比增加38.7%。而于疫情常态化防控的年夜配景之下，“互联网+医疗”阐扬的价值再次获得验证。2022年3月28日，京东康健发布了2021年整年事迹通知布告。总体上来看，这份成就依旧亮眼，营收以及净利润跨越市场预期，各项要害数据倏地增加，同时于非国际财政原则下还实现了范围盈利。

作者： 王长胜来历： 百家号2022-04-02 14:47:12

近两年的疫情，让中国互联网医疗获得了倏地成长。据中国互联网信息中央最新数据显示，截至2021年12月，于线医疗用户范围同比增加38.7%。而于疫情常态化防控的年夜配景之下，“互联网+医疗”阐扬的价值再次获得验证。

2022年3月28日，京东康健发布了2021年整年事迹通知布告。总体上来看，这份成就依旧亮眼，营收以及净利润跨越市场预期，各项要害数据倏地增加，同时于非国际财政原则下还实现了范围盈利。

财报显示，截至2021年12月31日，京东康健的年度活跃用户数目到达1.23亿，比拟2020年活跃用户数净增长3356万。陈诉期内，京东康健总支出为306.8亿元，同比增加58.3%，此中办事支出增加72.7%。

从这些数据中可以看出，从2020年最先，疫情鞭策下的活跃用户数目增加较着加快。于流量为王的时代，精良的用户根蒂根基一方面包管了产物及营业的销量，另外一方面也使京东康健更好地掌控供给链的上下流，以高性价比来实现终极的盈利。

此外，年度活跃用户的消费频率以及总消费额同比以及环比都于连续增加，这注解京东康健的用户粘度也于晋升。

一、互联网医疗的多元化

京东康健财报中吐露了一点，即办事支出的增加申明了京东康健的营业正于多元化。今朝，京东康健拥有医疗康健办事、医药康健供给链、数智医疗康健三年夜营业板块。

于全场景的医疗康健办事方面，京东康健不停强化自身的特有威力，依托到店、抵家办事，实现线上线下医疗康健办事全流程笼罩，晋升用户体验。于面临新冠疫情、天然灾难等突发状态时，这些威力也能让京东康健做到实时相应，采纳针对于性办法。

好比去年的河南特年夜暴雨灾情，京东康健第一时间睁开防汛赞助步履，组建线下医疗营救队赶赴救灾一线，集合药品与医疗物质紧迫驰援。

疫情时期，除了了对于部门防疫形势较为严重地域举行物质捐赠外，京东康健还开放免费于线康健征询办事，为平易近众居家防护提供便捷、专业的保障。今朝，京东康健互联网病院日均于线征询量跨越19万，这申明线上医疗成了疫情常态化下的需求之一。

于医药康健供给链设置装备摆设方面，京东康健不停晋升全渠道威力以及效率，链接上下流，实现降本增效。起首从京东自身来看，截至2021年12月31日，京东康健使用了京东物流天下规模内的19个药品堆栈以及跨越400个非药品堆栈，80%的自营药品定单实现越日达；同时，京东年夜药房“自营药品冷链”已经经笼罩天下跨越200个都会，有用实现了冷链药种类类的扩充以及履约威力的晋升。

其次从第三方商家来看，京东康健于线平台拥有跨越1.8万第三方商家，进一步提高了医药及康健产物的品类富厚度以及供应威力。全渠道办事“京东药急送”经由过程商家自配送、平台配送、同城送等多种履约体式格局，充实阐扬了聚合运力的效能，已经联袂约5万家药房门店，于天下跨越300个都会为用户提供全时段送药上门办事。

京东康健依托多年来堆集的经验，一方面晋升了自身的全供给链威力，制造了精良的用户体验；另外一方面可以吸引更多第三方商家入驻，富厚了品类的同时，又能为互助伙伴提供多种办事，实现降本增效。

于数智医疗康健方面，京东康健可以帮忙处所当局、医疗机构、企业等各方协作，加快信息互联互通，鞭策行业数字化转型。

好比于宿迁，京东康健帮忙了国度医疗保障信息平台于宿迁市顺遂上线运转，实现宿迁全市所有3347家定点�����APP医疗机谈判定点药店周全笼罩，办事全市529万参保人群。

此外，京东康健与河南西医药年夜学第一从属病院共建了“河南西医药年夜学第一从属病院京东互联网病院”，为患者提供线上线下一体化的医疗康健办事。截至去年末，累计注册患者人数近15万。

政策下的利好让互联网医疗获得了倏地成长，京东康健趁势腾飞。除了了事迹上的增加，更多的是京东康健紧随相干政策以及规范，依赖自身多年来堆集的经验与技能威力，制造了以“零售药房＋医疗康健办事”为焦点的数字康健新生态，帮忙更多互助伙伴数字化转型。

二、挖掘互联网医疗的另外一属性

作为医疗行业的一部门，互联网医疗一样拥有着行业的公益属性。前面也讲到了，疫情时期和天然灾难眼前，京东康健捐钱捐物、提供免费于线康健征询等，无一不是于践行一个企业的社会义务。

2021年12月，京东康健上线了“京东康健公益平台”，涵盖公益赞助、求医指南、爱心药品、于线义诊等多项公益性康健办事。面临患者就诊难的问题，京东康健的举措于必然水平上减缓了患者的压力。可以说，于普惠医疗方面，京东康健跑于了同业前列。

京东康健经由过程阐扬“互联网+医疗”所孕育发生的价值，减缓了患者就诊难、药品获取难、药品付出难等问题。京东康健回归了医疗康健财产的起点，即用户需求，从患者的角度阐发问题，从而找到痛点，解决难题。

举个例子，据《中国稀有病界说研究陈诉2021》中的数据显示，中国稀有病患者约有2000万人。于这暗地里，稀有病患者面对着“诊断难，用药难，保障难”的困境，他们的诊疗之路坚苦重重。部门省分80%以上的患者需要到外省年夜都会才气得到医治及采办到相干药物，仅这一点，就难倒了许多患者。

因而，针对于这一问题，京东康健上线了“稀有病关爱中央”，并建立了“京东康健稀有病关爱基金”，全场景助力稀有病多条理保障系统设置装备摆设。2021年，累计有跨越2.4万稀有病患者于京东康健采办到了所需的稀有病药品。此中，近7成稀有病患者连续经由过程“京东年夜药房稀有病关爱中央”获取稀有病相干的疾病治理办事。

正如京东康健CEO金恩林于京东康健财报集会上所说的：“从解决行业以及平易近众痛点出发，咱们致力在实现社会价值、行业价值、用户价值的无机同一；也基在此，京东康健遭到了更多消费者以及互助伙伴的相信。”

京东康健正于贸易价值与社会价值的碰撞交融中，走出一条新的成长门路。秉持着持久主义的理念，京东康健不停阐扬“互联网+医疗”的价值，践行企业的社会义务，来实现用户、互助伙伴、平台的双赢与可连续成长。

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1天前